
延迟退房谈判技巧
话术:”如果我14点退房,能否减免半天房费?”(旺季成功率更高)
隐藏收费确认
必问:”迷你吧是否免费?洗衣服务如何计费?”(欧洲部分酒店迷你吧默认收费)
网络升级方案
提问:”是否有付费高速WiFi套餐?比公共区域快多少?”
餐饮优惠挖掘
技巧:”酒店餐厅是否有住客专属折扣?能否打包早餐带走?”
周边安全咨询
关键问题:”附近夜间哪些区域不建议步行?酒店是否提供免费接送?”
行李寄存服务
提前确认:”如果提前到达/延迟退房,能否免费寄存行李?”
设施使用权限
例:”健身房和泳池是否对住客免费开放?需要预约吗?”
多房间优惠
团队出行必问:”预订3间房能否享受团体价?”
投诉渠道确认
记下:”如果遇到问题,除了前台还能联系谁?(如酒店经理电话)”
环保政策利用
新趋势:”是否参与’无塑料瓶’计划?可否提供免费饮水机?”
“你在入住时还问过哪些神问题?评论区分享你的经验!”